Комитет по защите прав потребителей

здравствуйте, подскажите пожалуйста ,как мне действовать , ситуация такая, приобрела диван ,все оплатила , доставили при осмотре не выявили повреждений ,талон доставочный подписали ,после при тщательном осмотре обнаружили порывы на обивке ,явно возникшие при транспартировке дивана ,т.к. упаковочная пленка ободрана там же где порывы, магазин претензию принял,но дали понять , что замены не будет и ни какой компенсации не ждать ,как нам действовать дальше. Спасибо.